Informatie

Het nieuwe pasjessysteem is wat ingewikkelder dan het oude systeem. Dit roept vragen op. Via deze pagina willen we antwoorden geven op de meest gestelde vragen.

Veel vragen vinden al een antwoord in het document: Uitleg nieuwe passen

Blijven er toch nog vragen leven, stuur dan een email met je vraag naar de helpdesk zodat we de onderstaande vragenlijst kunnen aanvullen.

Vragen en antwoorden over het nieuwe pasjessysteem

V: Heb ik als leerling nu twee tegoeden?

A: Ja. Je hebt een tegoed op je pasje staan én een tegoed dat we netwerktegoed noemen omdat het gekoppeld is aan je computeraccount.

V: Hoe kan ik mijn netwerktegoed opladen?

A: Je netwerktegoed kun je opwaarderen via de PayCube: een uitgebreide paslezer die je op de 1e verdieping vindt naast de kopieermachine bij de lift. Er hangen daar instructies over hoe je moet kopiëren en opwaarderen (opladen).

V: Als medewerker hadden we een zakelijk tegoed op ons pasje. Is dat nog steeds zo?

A: Ja, er is nog steeds een zakelijk tegoed, net als op het oude pasje dat op dezelfde manier gebruikt kan worden als voorheen. Medewerkers hebben drie tegoeden: op de pas staan het privé en zakelijk tegoed, nieuw is het netwerktegoed dat gekoppeld is aan je computeraccount

V: Ik kan geld van mijn pas over laten zetten naar mijn netwerktegoed. Maar kan ik andersom ook geld van mijn netwerktegoed naar mijn pas over laten zetten?

A: Nee, dat is niet mogelijk.

V: Ik had nog geld op mijn oude pas staan. Ben ik dat nu kwijt?

A: Je kunt het tegoed dat nog op je oude pas staat over laten zetten op je nieuwe pas. Dit kan bij de conciërgebalie waar mw. Bezemer of dhr. Griffioen dit binnen een paar tellen voor je kunnen doen. Deze mogelijkheid is er tot vrijdagochtend 18 september. Daarna is het niet meer mogelijk en ben je je oude saldo dus kwijt!

V: Ik ben mijn nieuwe pas kwijtgeraakt. Wat moet ik nu doen?

A: Controleer eerst of je hem echt kwijt bent en niet ergens hebt laten liggen.Ga dan naar de conciërgebalie en meld het verlies bij mw. Bezemer of dhr. Griffioen. Je pas wordt dan geblokkeerd zodat er geen misbruik (meer) van kan worden gemaakt.
Vervolgens kan er een nieuwe pas voor je worden gemaakt. Dit kost je € 5,-. Dit gebeurt altijd in overleg met je. Zo kun je je pas laten blokkeren en bv. eerst thuis nog eens goed zoeken voordat je de nieuwe pas laat maken.

V: Kan ik een leenpas krijgen?

A: Nee, er zijn geen leenpassen meer.

V: Mijn kaart doet het niet meer. Moet ik nu een nieuwe kopen?

A: Ga met de defecte kaart naar mw. Bezemer of dhr. Griffioen. Ze kunnen kijken of de pas te herstellen is. Is dat niet het geval dan wordt er een nieuwe gemaakt. Als de pas in goede staat is gebeurt dit gratis, is de pas beschadigd moet er € 5,- voor worden betaald.